رویه بازگشت کالا
رویه بازگشت کالا در قائم چوب
فروشگاه اینترنتی قائم چوب با هدف ایجاد اعتماد و رضایت مشتریان، شرایط ویژهای برای ضمانت بازگشت کالا فراهم کرده است تا خریداران محترم با آسودگی خاطر خرید خود را انجام دهند.
شرایط بازگشت کالا
-
مهلت بازگشت:
در صورت وجود مغایرت در کالا از نظر مدل، مشخصات فنی یا ظاهر، مشتری میتواند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، مراتب را به پشتیبانی قائم چوب اطلاع دهد و نسبت به بازگرداندن کالا اقدام کند. -
ضمانت اصالت کالا:
تمامی محصولات موجود در فروشگاه قائم چوب دارای ضمانت اصالت کالا هستند؛ به این معنا که کالا کاملاً اصل و اورجینال بوده و از نمایندگان معتبر برندها تهیه میشود. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در اصالت محصول، امکان بازگشت کالا و دریافت وجه پرداختی وجود دارد. -
ضمانت سلامت کالا:
تمام محصولات پیش از ارسال توسط کارشناسان قائم چوب از نظر سلامت فیزیکی بررسی میشوند. با این حال اگر کالای دریافتی دارای ایراد یا نقص فیزیکی باشد، مشتری میتواند در بازه زمانی ۷ روزه، با ارائه مستندات و هماهنگی با بخش خدمات پس از فروش، کالا را عودت دهد. -
محصولات دارای مهر گارانتی:
محصولاتی که دارای مهر یا برچسب گارانتی هستند، تحت هیچ شرایطی قابل بازگشت نمیباشند. این محصولات در زمان فروش با ضمانت معتبر عرضه میشوند و هرگونه خدمات پس از فروش یا بررسی ایرادات، از طریق نمایندگی رسمی برند مربوطه انجام میگیرد. -
نحوه ثبت درخواست بازگشت:
برای ثبت درخواست بازگشت، خریدار باید از طریق بخش «تماس با ما» یا شمارههای پشتیبانی موجود در سایت، اطلاعات سفارش و علت بازگشت را اعلام کند. پس از بررسی شرایط توسط کارشناسان، هماهنگی لازم برای بازگشت کالا انجام خواهد شد. -
نحوه بازپرداخت وجه:
پس از دریافت کالا در انبار و بررسی نهایی، مبلغ پرداختی طی حداکثر ۳ روز کاری به حساب بانکی خریدار بازگردانده میشود.
تعهد قائم چوب
قائم چوب همواره در تلاش است با عرضه کالاهای اصل، سالم و مطابق با سفارش مشتریان، تجربهای امن و رضایتبخش در خرید اینترنتی ابزارآلات ایجاد کند. در صورت بروز هرگونه مغایرت یا ایراد، تیم پشتیبانی ما در کنار شماست تا در سریعترین زمان ممکن موضوع را پیگیری و حل کند.
